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Grund: Die Mac-Adresse (oder HostID) in der Lizenzdatei stimmt nicht mit der aktiven Mac-Adresse (or HostID) Ihres Computers überein.
So beheben Sie dieses Problem:
Auf Windows
1. Öffnen Sie Ihre Lizenzdatei mit einem Texteditor (z. B. Editor, Notedpad ++) und achten Sie auf die Zeile SERVER. Notieren Sie sich die erwartete Mac-Adresse. Dabei handelt es sich um eine 12-stellige Hexadezimalzahl.
2. Starten Sie die Eingabeaufforderung (cmd.exe) und geben Sie folgenden Befehl ein: ipconfig /all
Drücken Sie Eingabe und Sie sehen eine Geräteliste; jedes Gerät wird mit seiner zugehörigen Mac-Adresse (auch als „Physikalische Adresse“ bezeichnet) aufgeführt.
3. Wenn Sie eine Übereinstimmung für die Mac-Adresse in Ihrer Lizenzdatei finden, sollten Sie das entsprechende Gerät einschalten/verbinden (d. h. WLAN einschalten und eine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen bzw. ein Ethernetkabel anschließen).
Anmerkung
Falls Sie einen Tippfehler in der Lizenzdatei gefunden haben oder ein anderes Gerät verwenden möchten, springen Sie bitte zu Schritt 6 weiter unten.
4. Schließen und öffnen Sie Luxion License Server Konfigurator erneut. Klicken Sie anschließend auf Server starten in der Registerkarte Lizenz installieren.
5. Klicken Sie auf Service-Status. Der Status Ihres Lizenzservers erscheint anschließend im Fenster „Service-Status“. Das Service-Status-Fenster teilt Ihnen mit, wie viele Arbeitsplätze verfügbar sind und wie viele Arbeitsplätze ausgestellt wurden. Sie können nun KeyShot auf Ihrem Client-Computer öffnen (ignorieren Sie Schritte 6 und 7 weiter unten).
6. Falls das Programm nicht startet, benötigen Sie eine neue Lizenzdatei. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], in der Sie den Fehler beschreiben. Bitte denken Sie daran, anzugeben, welche Mac-Adresse in Ihrer neuen Lizenz verwendet werden soll. Sie sollten außerdem Ihre aktuelle Lizenzdatei an die E-Mail anhängen.
7. Sobald Sie Ihre neue Lizenzdatei erhalten, können Sie die Anweisungen zum Ersetzen der Lizenz befolgen.
Auf Mac OS X
1. Klicken Sie auf OK und gehen Sie zur Registerkarte Lizenz anfragen. Notieren Sie sich die Mac-Adresse.
2. Öffnen Sie Ihre Systemeinstellungen-Anwendung.
3. Gehen Sie zu Netzwerk und wählen Sie ein Gerät: Ethernet oder WLAN.
4. Klicken Sie auf Erweitert, Hardware für das entsprechende Gerät und überprüfen Sie die Mac-Adresse. Wenn Sie eine Übereinstimmung für die Mac-Adresse im oben beschriebenen Schritt 1 Finden, sollten Sie das entsprechende Gerät einschalten/verbinden (d. h. WLAN einschalten und eine Verbindung mit einem Netzwerk herstellen bzw. ein Ethernetkabel anschließen).
Anmerkung
Falls Sie einen Tippfehler in der Lizenzdatei gefunden haben oder ein anderes Gerät verwenden möchten, springen Sie bitte zu Schritt 7 weiter unten
5. Schließen und öffnen Sie KeyShot License Manager erneut. Klicken Sie anschließend auf Server starten in der Registerkarte Lizenz installieren.
6. Klicken Sie auf Service-Status. Der Status Ihres Lizenzservers erscheint anschließend im Fenster „Service-Status“. Das Service-Status-Fenster teilt Ihnen mit, wie viele Arbeitsplätze verfügbar sind und wie viele Arbeitsplätze ausgestellt wurden. Sie können nun KeyShot auf Ihrem Client-Computer öffnen (ignorieren Sie Schritte 7 und 8 weiter unten).
7. Falls das Programm nicht startet, benötigen Sie eine neue Lizenzdatei. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], in der Sie den Fehler beschreiben. Bitte denken Sie daran, anzugeben, welche Mac-Adresse in Ihrer neuen Lizenz verwendet werden soll. Sie sollten außerdem Ihre aktuelle Lizenzdatei an die E-Mail anhängen.
8. Sobald Sie Ihre neue Lizenzdatei erhalten, können Sie die Anweisungen zum Ersetzen der Lizenz befolgen.